Dasar Privasi ace81 – Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

ace81 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di ace81.win. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat platform ace81, termasuk pengguna laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang saluran komunikasi rasmi ace81. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

2Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform ace81. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport semasa proses pengesahan KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk pendaftaran dan komunikasi akaun.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur – ace81 hanya menerima pengguna berumur 18 tahun ke atas.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web (browser), jenis peranti dan sistem operasi yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan sejarah pertaruhan.
• Sejarah transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan penggunaan bonus.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna.

3Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. ace81 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop berikut tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun pengguna anda di platform ace81.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan cekap menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti FPX, TnG eWallet, GrabPay dan ShopeePay.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat berkaitan permainan baharu hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualiti pengalaman bermain anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa termasuk PDPA 2010.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

ace81 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pengendali gerbang pembayaran dan institusi perbankan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia permainan pihak ketiga yang menawarkan kandungan permainan di platform ace81, hanya mendapat akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan permainan tersebut.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang.
• Pihak berkuasa yang berwenang: Agensi kerajaan, penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan analitik: Pembekal analitik platform yang membantu kami memahami corak penggunaan – data yang dikongsi adalah dalam bentuk tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan. ace81 bertanggungjawab memastikan pihak ketiga ini mematuhi standard privasi yang setanding dengan piawaian kami sendiri.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

ace81 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki sasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang berkaitan dengan minat dan corak permainan anda, hanya dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan prestasi platform ace81.

6Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. ace81 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ace81 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan ace81 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala: Platform ace81 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk memastikan standard keselamatan sentiasa dikemas kini.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan ace81 yang mempunyai keperluan sah sahaja diberikan akses kepada data peribadi pengguna, dan akses ini dilog dan dipantau.
• Pelan tindak balas insiden: ace81 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

7Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ace81:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ace81 melalui live chat atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

8Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks operasi platform ace81 yang bersepadu, terdapat situasi di mana data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal teknologi antarabangsa yang membantu menjalankan platform kami.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, ace81 memastikan:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi setanding dengan piawaian Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang wujud antara ace81 dan semua pembekal antarabangsa.
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dilaksanakan untuk melindungi data semasa pemindahan dan penyimpanan.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform ace81 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pengguna dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran dan mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan umur (KYC) apabila diperlukan. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang pemberitahuan awal.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

10Kemaskini Dasar Privasi

ace81 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini terkini yang ditunjukkan di bahagian atas dokumen.

Bagi pindaan yang ketara yang mungkin mempengaruhi hak privasi anda, ace81 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ace81 selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini kami.